Politique de remboursement et de retour

GENERALITES

Si les marchandises sont livrées endommagées ou cassées, veuillez nous en informer immédiatement en joignant des photos. Nous vous renverrons votre commande sans frais supplémentaires.

Si vous recevez par erreur un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison. Nous collecterons les marchandises incorrectes et vous réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires.

Si pour toute autre raison vous souhaitez modifier ou remplacer votre achat, vous pouvez le faire dans les 7 jours suivant la livraison de votre commande.

Les retours ne seront acceptés que pour les bouteilles non ouvertes et non endommagées. Après avoir inspecté le retour, vous recevrez un bon d’achat de la même valeur que vous pourrez utiliser sur notre site.

Si vous découvrez que votre commande est incomplète ou que vous avez commandé un autre article, merci de nous contacter immédiatement par téléphone au 0033640263318 ou par mail : allart.sebastien@gmail.com, afin que nous puissions récupérer la marchandise défectueuse auprès de notre partenaire logistique .

Si vous souhaitez retourner le colis vous-même, veuillez nous envoyer le colis sous forme de colis postal standard. Nous vous rembourserons les frais engagés.

Assurez-vous de recevoir un colis intact du transporteur. Si vous souhaitez accepter un colis peu endommagé, merci d’inscrire la mention « avec réserve » sur le bon d’acceptation. Sans cette mention, l’acceptation d’un colis ouvert ou endommagé est implicitement considérée comme une livraison correcte.

PLAINTES ET INSUFFISANCES

Les réclamations pour casses et manquants constatés à l’arrivée de la marchandise doivent être immédiatement signalées au transporteur sous réserve d’un écrit sur le bon de livraison contresigné par le transporteur.

Le client agissant en tant que professionnel, pour toutes les relations juridiques entre les parties la loi du pays dans lequel le vendeur a son siège social s’applique.

Le for exclusif pour tous les litiges nés du présent contrat est celui du siège social du vendeur, Versailles, en France.

BESOIN D’AIDE ?

Merci de bien vouloir nous contacter via mail : allart.sebastien@gmail.com pour toute demande.